OpenAI 將 ChatGPT 來源引用隱藏至更深層選單——對香港企業品牌曝光與引用策略的影響

一、OpenAI 正在隱藏 ChatGPT 的來源引用

據 Search Engine Roundtable 在 8 月 13 日的報道，OpenAI 正在測試或逐步推出 ChatGPT 的一項用戶介面變更——將回覆中的「來源」（Sources）按鈕從明顯的底部位置，移至「更多操作」（More actions）三點選單中。這項變更由 SEO 專家 Glenn Gabe 在 X 上首先發現並報告。

原本在 ChatGPT 回覆的底部，會有一個明顯的「Sources」按鈕，用戶可以直接點擊查看來自哪些網站的引用。但現在，在某些情況下，這個按鈕被移到了三點選單（⋯）內，用戶需要先點擊三點，再選擇「View sources」，才能看到引用來源面板。

Glenn Gabe 在 X 上指出：「我注意到 ChatGPT 不再提供可見的來源連結。你需要點擊溢出選單，然後點擊『View sources』才能看到。這無疑會減少對引用來源的可見度和點擊。」他更推測，這項變更可能是為了讓用戶更專注於廣告。

二、這項變更對品牌曝光意味著什麼

對於任何希望在 ChatGPT 中獲得品牌曝光的企業來說，這項變更的影響不容忽視：

來源點擊率將大幅下降：將來源按鈕從一鍵可見變為兩次點擊，符合 UX 設計中的「互動成本」原理——每增加一個步驟，使用率在大多數情況下下降 50-80%。這意味著被 ChatGPT 引用的頁面獲得的推薦流量可能顯著減少。
品牌曝光轉為「幽靈引用」：即使 ChatGPT 在回覆中使用了你的內容，如果用戶看不到來源連結，你的品牌名稱可能只是在 AI 回覆中被提及但無法被點擊——這與我們之前報道的幽靈引用（Ghost Citation）現象類似，但更進一步：來源連結被主動隱藏而非自然缺失。
引用流量與品牌曝光的脫鉤：過去，被 ChatGPT 引用意味著可以獲得一定的推薦流量。現在，即使被引用，用戶也可能不會找到來源。這意味著被引用的價值從「流量」轉向「品牌出現在 AI 回覆中的背書效應」。
與其他平台的趨勢一致：Google 的 AI Overviews 也傾向於在 AI 生成的摘要中保留用戶，而非引導點擊。Perplexity 則在引用來源方面相對透明。OpenAI 的這項變更可能使 ChatGPT 的引用模式更接近 Google，而非 Perplexity。

三、與 Google AI Overviews 引用模式的比較

這項變更讓 ChatGPT 的來源引用模式與 Google AI Overviews 更加相似。在 Google 的 AI Overviews 中，引用來源以卡片形式顯示在 AI 生成內容的側邊或下方，但用戶需要主動點擊才能展開查看更多來源。數據顯示，AI Overviews 的點擊率遠低於傳統的搜尋結果。

然而，一個關鍵的差異在於：Google 的 AI Overviews 引用來源仍然在可見範圍內（來源卡片在 AI 回覆中直接顯示），而 ChatGPT 的這項變更則將來源完全隱藏在選單中，需要用戶主動探索才能找到。這是一個更為極端的設計選擇。

值得注意的是，這項變更的影響對不同類型的內容創作者是不同的：

新聞媒體和即時資訊網站：受影響最大，因為其內容的時效性強，用戶點擊來源的需求最高。
產品和服務品牌：影響中等——如果品牌名稱在回覆中被提及，即使來源連結隱藏，品牌曝光仍然存在。
專業知識類內容：影響視具體情況而定——如果用戶信任 AI 的回答，可能不會主動查找來源，但專業用戶仍會通過選單查找。

四、香港企業的應對策略

重新評估 AI 引用策略的 ROI：如果你過去投資 GEO 策略的主要目標是獲得 ChatGPT 的推薦流量，現在需要重新評估。被引用的流量價值可能因來源隱藏而下降，但品牌曝光價值仍然存在。
強化品牌名稱在 AI 回覆中的曝光：當用戶無法直接點擊來源連結時，品牌名稱在 AI 回覆文本中被提及的次數和方式就變得更加重要。確保你的品牌名稱在內容中被清晰、自然地提及，增加被 AI 在回覆中提及的機率。
多元化 AI 平台的引用策略：不要將所有 GEO 資源集中在 ChatGPT 上。考慮將資源分配到 Perplexity（引用來源更透明）、Google AI Overviews（仍然顯示來源卡片）和其他 AI 平台上。多元化可以降低單一平台變更帶來的風險。
投資內容的「可引用性」而非「可點擊性」：過去的 GEO 策略重點是讓內容被點擊。現在，重點應轉向讓內容被 AI 引用並在回覆中充分展示品牌價值——即使沒有點擊，品牌曝光本身仍具有價值。
關注 ChatGPT Ads 的發展：如果 OpenAI 進一步隱藏自然來源引用，可能會同時推廣 ChatGPT Ads 作為品牌獲取曝光的替代渠道。如我們之前報道的 ChatGPT Ads 更新，OpenAI 正在積極擴展廣告產品。

五、更深層的思考：AI 平台與內容創作者的關係

這項變更揭示了一個更宏觀的趨勢：AI 平台正在逐步減少對外部網站的推薦流量。無論是 Google 的 AI Overviews、OpenAI 的 ChatGPT 還是其他 AI 搜尋產品，都傾向於讓用戶在平台內完成資訊獲取，而非將用戶導向外部網站。

這對內容生態系統的影響是深遠的。如果網站無法從被 AI 引用中獲得流量回報，內容創作者可能會減少公開內容的生產，或轉向封閉式內容策略。這反過來又會影響 AI 模型的訓練數據品質和時效性——形成一個潛在的負面循環。

對香港企業而言，這意味著：擁有一個被 AI 搜尋生態系統依賴的內容策略，比以往任何時候都更加重要。但這個策略的目標需要從「獲得流量」轉向「建立權威和品牌認知」，並將 AI 平台視為品牌曝光渠道而非流量渠道。

行動清單

測試你的品牌在 ChatGPT 中的引用現狀：在 ChatGPT 中輸入與你的行業相關的問題，檢查回覆是否引用你的內容，以及來源按鈕是否可見
監測 ChatGPT 來源流量的變化：如果你的網站有來自 ChatGPT 的推薦流量，使用 Google Analytics 或 Search Console 記錄目前的基準數據，並在未來幾週持續追蹤是否有下降趨勢
優化品牌名稱在 AI 回覆中的出現頻率：確保你的內容在關鍵段落中自然提及品牌名稱，增加被 AI 在回覆文本中提及的機率
多元化 AI 平台組合：除了 ChatGPT，評估你的內容在 Perplexity、Google AI Overviews、Claude 等其他 AI 平台中的引用情況
參加 ChatGPT Ads 的測試：如果 OpenAI 進一步隱藏自然來源，考慮通過 ChatGPT Ads 作為品牌曝光的補充渠道

小結

OpenAI 將 ChatGPT 來源引用隱藏至更深層選單的變更，雖然看似只是一個用戶介面的調整，但實際上反映了 AI 平台與內容創作者之間關係的深層變化。AI 平台正在從「推薦引擎」轉向「答案引擎」——它們更傾向於讓用戶在平台內完成資訊獲取，而非將用戶導向外部網站。

對香港企業來說，這不應被解讀為「GEO 不值得投資」，而是「GEO 的價值衡量方式需要改變」。被 AI 引用的價值從「帶來流量」轉向「建立品牌權威和認知」。即使來源連結被隱藏，當你的品牌名稱出現在 ChatGPT 的回覆中時，它仍然在向用戶傳遞一個信號：你的品牌是這個領域的權威。

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