Google AI Overviews 動態擴展全面解答 + 研究證實用戶不會離開 Google 改用 AI——而是兩者並用：香港企業搜尋策略全新框架

一、Google 正在悄悄讓 AI Overviews 變得更像 AI Mode

Google 搜尋產品團隊已證實，他們正在對部分查詢動態擴展 AI Overviews。這項變更的具體表現包括：

移除「Show More」按鈕：以往 AI Overviews 預設顯示簡短摘要，用戶需點擊「Show More」才能展開完整回答。新版本直接預設載入完整 AI 答案。
自然搜尋結果被大幅推落：完整 AI 答案佔據更多頁面空間，傳統的「十條藍色連結」被推到更下方——用戶可能需要滾動才能看到。
自動取消展開機制：如果用戶已經開始向下滾動頁面內容，Google 會自動取消展開，以免打亂用戶的閱讀位置——這是 Google 為減少負面用戶體驗而加入的保護機制。

Google 發言人回應：「對於部分查詢，AI Overviews 可能會動態擴展，在我們的系統判斷對用戶最有幫助的主題上提供完整的回答。我們的研究顯示，這種動態體驗讓用戶覺得搜尋更有幫助，並更深入參與後續探索。」

業界觀察者 Chris Long 在 X（前 Twitter）上指出：「SEO 從業者請注意：Google 現在預設為部分查詢顯示 AI Mode 的提示框。Google 正在將 AI Mode 推為預設搜尋體驗。」這項變更的影響不可小覷——如果 AI Overviews 已經在減少點擊，完整展開的版本將進一步壓縮外部網站的流量。

二、矛盾的研究數據：用戶既沒有離開 Google，但搜尋次數確實在減少

2026 年 9 月，Search Engine Journal 發布了一篇深度分析，整合了多項關於 AI 搜尋與傳統搜尋之間關係的最新研究。結果顯示一個看似矛盾的現象：

1. 95% 的 ChatGPT 用戶仍然使用 Google

Similarweb 的數據顯示，截至 2026 年 5 月，95% 的 ChatGPT 用戶同時也出現在 Google 的用戶群中。即使在生成式 AI 平台年增長 70% 的情況下，這個比例一直維持不變。Similarweb 的解讀是：用戶是在 Google 搜尋之外增加 AI 使用，而非以 AI 取代 Google。

但值得注意的是，「使用 Google」的門檻很低——一個月內進行一次 Google 搜尋的用戶就已經被計入。這意味著一個用戶可能將大部分研究查詢轉移到 ChatGPT，但仍因為查看地圖、登入服務或查詢營業時間而偶爾使用 Google。

2. ChatGPT Search 導致傳統搜尋查詢減少 9.4%

Bocconi 大學的研究使用了 Comscore 的美國桌面點擊串流數據（2024 年 10 月至 2025 年 7 月），比較獲得 ChatGPT Search 存取權的家庭與未獲得存取權的類似家庭。結果發現：

獲得存取權的家庭平均每週減少 3.14 次傳統搜尋查詢——較之前的平均 33.51 次下降約 9.4%。
這個下降幅度隨著時間擴大——20 週後達到17.0%。
資訊類查詢受衝擊最大：學術網站搜尋流量下降 32.8%、參考網站下降 26.5%、開發者網站下降 15.1%、新聞網站下降 13.4%。
交易類查詢影響輕微：市場平台與娛樂網站的搜尋流量幾乎不受影響。

3. AI Mode 全面採用導致點擊率下降 18.8%

一篇 8 月 18 日發布在 arXiv 的實地實驗研究了當 AI Mode 成為主要搜尋體驗時的影響。研究團隊招募了 1,100 名以 Google 為主要搜尋引擎的美國 Chrome 用戶，將他們隨機分為三組：標準 Google 搜尋、隱藏 AI Overviews、全部搜尋改為 AI Mode。

在 AI Mode 組中：

外部網站的點擊率下降 18.8 個百分點。
每日搜尋次數從平均 4.0 次減少約 0.92 次。
平均搜尋會話時間增加 0.43 分鐘（用戶在 AI Mode 中停留更久、但點擊更少）。
新聞網站的點擊比例下降 12.5 個百分點、Reddit 下降 21.2 個百分點、Wikipedia 下降 9.9 個百分點。
部分用戶開始轉用 Bing、DuckDuckGo 或 Yahoo——使用比例上升 11.2 個百分點。
但用戶滿意度、信任度與實用性評分均下降。

三、這些數據對香港企業的真正意義

這些看似矛盾的研究數據，放在一起看其實有一個清晰的整體圖景——它對香港企業的 SEO 與 GEO 策略有深遠的啟示：

1. 「留在 Google」不等於「獲得點擊」

Google 的用戶數量可能保持不變，但每名用戶的搜尋次數與點擊次數正在下降。對於依靠 Google 搜尋流量的香港企業來說，排名保持不變不代表流量保持不變——因為整個搜尋結果頁的點擊總量在減少。你需要在 AI 搜尋結果中被引用，而不僅僅是在傳統搜尋結果中排名。

2. 資訊類內容受威脅最大，本地服務與電商相對安全

Bocconi 研究的關鍵發現是：資訊類查詢（學術、參考、新聞、開發者）的搜尋流量大幅下降，但市場平台與娛樂網站的流量幾乎不受影響。這意味著：

如果你的香港網站以資訊內容為主（如博客文章、行業指南、比較文章），AI 搜尋對你的流量威脅最大。
如果你的網站是本地服務或電商（如香港餐廳預訂、診所預約、產品購買），AI 搜尋的影響相對較小——用戶仍然會點擊前往你的網站完成交易。
但這不代表你可以忽視 AI 搜尋——即使是最終完成交易的用戶，也可能先透過 AI 搜尋發現你的品牌。

3. 品牌曝光正在取代「精準排名」成為首要目標

當用戶在 AI Mode 中停留更久但點擊更少時，衡量 SEO 成功的方式必須改變。傳統 SEO 追求的是「排在第一名獲得點擊」。AI 時代的 GEO 追求的是「在 AI 的回答中被提及」——即使不產生點擊，品牌曝光本身已經在塑造用戶決策。

這對香港企業尤其重要，因為香港是一個高度依賴口碑與信任的市場。當用戶問 ChatGPT「香港最好的 SEO 公司是哪間」，如果你的品牌被引用為答案的一部分，即使沒有連結，你已經贏得了信任。

四、三種流失與三種對策：香港企業的 AI 時代搜尋策略

整合最新研究，我們可以歸納出 AI 搜尋導致的三種流量流失以及對應的策略：

流失一：查詢的流失（Query Loss）

用戶將部分查詢直接轉向 AI 平台，不再經過搜尋引擎。對策：建立品牌在 AI 平台中的權威引用——即使用戶在 ChatGPT 問問題，你的品牌仍然會被提及。這需要結構化資料、權威外部引用、以及在 AI 訓練數據中累積的品牌信號。

流失二：點擊的流失（Click Loss）

用戶仍然使用 Google 搜尋，但 AI Overviews 或 AI Mode 提供的答案讓用戶不需要點擊任何結果。對策：優化內容使其被 AI 搜尋選中為引用來源，即使不產生點擊，也要確保品牌在 AI 回答中出現。同時優化轉換路徑——讓被 AI 推薦的用戶在到達你的網站時有最佳的轉換體驗。

流失三：注意力的流失（Attention Loss）

AI 搜尋讓用戶在獲取答案時花費更多時間在 AI 介面中，減少對網站內容的深度閱讀。對策：建立多渠道的品牌觸點——不能只依賴搜尋流量。社交媒體、電郵行銷、直接訪問、YouTube SEO 等渠道共同構建穩健的流量組合。

五、Google 自己的視角：AI 功能用戶確實在增長

在 Google I/O 大會上，Sundar Pichai 宣布 AI Overviews 已超過 25 億月活躍用戶，AI Mode 在首年達到 10 億用戶。Liz Reid 指出上季度的搜尋查詢量創下歷史新高。Pichai 總結：「當用戶使用我們搜尋中的 AI 功能時，他們會更頻繁地使用搜尋。」

這些數據——雖然缺乏基線與用戶級細節——共同指向一個方向：AI 搜尋並非取代傳統搜尋，而是擴大搜尋的範疇與使用情境。用戶在 Google 上花費更多時間和進行更多查詢，但這些查詢和時間更多地發生在 AI 介面中，而非傳統的搜尋結果頁。

行動清單

☐ 檢查你的 Google Search Console AI 效能報告，了解你的網站在 AI 搜尋中的當前曝光水平。
☐ 分析你的網站內容類型——資訊類、交易類還是本地服務類，評估 AI 搜尋對你的具體影響程度。
☐ 如果你的網站以資訊類內容為主，優先投資 GEO 優化，確保品牌在 AI 答案中獲得引用。
☐ 開始追蹤品牌在 AI 搜尋中的提及率，而非僅追蹤傳統排名與點擊率。
☐ 建立多渠道流量組合，減少對單一搜尋引擎的依賴。
☐ 為你的產品頁面與服務頁面加入結構化資料，提高被 AI 搜尋選中為引用來源的機會。
☐ 考慮在 ChatGPT、Gemini 等 AI 平台中測試你的品牌最常被問到的問題，確保你的內容涵蓋這些查詢。

小結

2026 年 9 月的各項最新研究共同描繪了一幅清晰的圖景：AI 搜尋不是取代傳統搜尋，而是在重塑搜尋的形態。用戶同時使用兩者，但查詢的次數、點擊的頻率、以及注意力的分佈都在發生根本性轉變。

對香港企業來說，應對這個變化的核心不是「選擇 Google 還是選擇 AI」——因為用戶兩者都用。真正的課題是確保無論用戶在哪裡搜尋、用什麼方式搜尋，你的品牌都在答案中。這需要傳統 SEO 與 GEO 的雙軌策略，以及對 AI 搜尋生態的持續監控。

如需要專業協助評估你的品牌在 AI 搜尋中的曝光情況、制定全面的 GEO 策略，歡迎聯絡我們的團隊進行免費諮詢。